Home / новость дня / Как и сколько можно получить денег при задержке рейса и утере багажа
MOSCOW, RUSSIA. JULY 3, 2015. Passengers wait for their flights at Moscow's Vnukovo airport. Sergei Fadeichev/TASS Ðîññèÿ. Ìîñêâà. 3 èþëÿ 2015. Ïàññàæèðû ïåðåä âûëåòîì â àýðîïîðòó Âíóêîâî. Ñåðãåé Ôàäåè÷åâ/ÒÀÑÑ

Как и сколько можно получить денег при задержке рейса и утере багажа

Как и сколько можно получить денег при задержке рейса и утере багажа. В первом квартале 2018 года авиаперевозчики задержали около 650 рейсов, сообщила представитель Московской межрегиональной транспортной прокуратуры (ММТП) Екатерина Короткова. За это авиакомпании были оштрафованы на 2 млн рублей.

Какие права есть у пассажиров задержанных рейсов?

Компенсации, которые должна предоставить авиакомпания пассажиру в случае переноса рейса, четко прописаны в пункте 99 Федеральных авиационных правил.

Так, при задержке рейса более чем на два часа перевозчик должен бесплатно предоставить напитки, возможность сделать два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Для семей с детьми до семи лет должен быть обеспечен бесплатный доступ в комнату матери и ребенка, рассказала начальник клиентского отдела онлайн-сервиса по бронированию туров Travelata.ru Дарья Торопова.

Если рейс задержан более чем на четыре часа, перевозчик должен предоставить горячее питание и кормить пассажиров каждые шесть часов днем и восемь часов — ночью.

Если вылет перенесен более чем на восемь часов днем или более чем на шесть часов ночью, авиакомпания обязана разместить клиентов в отеле и обеспечить трансфер туда и обратно. При этом по закону незнакомые люди не могут жить в одном номере.

Кроме того, пассажиры имеют право на полную и достоверную информацию о причинах задержки и предполагаемом времени вылета, пояснила ТАСС адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева.

Есть разница, находятся пассажиры в терминале аэропорта или уже сидят в самолете?

Маргарита Еремеева говорит, что в законодательстве прописаны обязанности авиакомпаний «в период ожидания» вылета рейса. Не указано, как меняются обязательства перевозчика при смене дислокации клиента.

Какие права есть у пассажиров, которые много часов ждут вылета в самолете?

Адвокат Сергей Лесняк пояснил, что в такой ситуации у пассажиров есть те же права, что и при задержке рейса: им должны предоставить напитки, еду, возможность позвонить. У них есть право покинуть самолет, но это будет непросто сделать технически и займет какое-то время, поскольку экипажу придется согласовать эти действия со службами аэропорта, дождаться трап, пояснил адвокат.

Могут ли люди претендовать на денежную компенсацию при задержке рейса?

Все зависит от причины. Если рейс задержан из-за непогоды, то ,скорее всего, нет, говорят эксперты.

Денежная компенсация возможна, если авиаперевозчик оказал услугу ненадлежащим образом.

Для получения компенсации нужно в произвольной форме написать претензию в авиакомпанию, рассказала Маргарита Еремеева. На ответ у перевозчика есть 30 дней. Если договориться не удалось, то единственный способ урегулировать спор — обращение в суд.

Какая компенсация предусмотрена?

За задержку международного рейса с 27 мая 2018 года пассажир может получить от авиакомпании компенсацию на сумму до 360 тыс. рублей. Авиакомпании заплатят компенсацию, только если человек докажет, что ему причинен реальный вред. Просто по факту задержки выплат не будет.

Раньше денежная компенсация определялась из расчета 25 рублей за час задержки.

Что делать, если рейс отменен?

В этом случае авиакомпания обязана вернуть пассажиру полную стоимость авиабилета, говорит Маргарита Еремеева. Для этого нужно обратиться на стойку авиакомпании в аэропорту, в кассу или оформить возврат на сайте авиаперевозчика. Для возврата средств придется написать заявление в произвольной форме и приложить к нему авиабилеты.

Если человек купил тур, а его рейс отменили, то решать задачу по доставке туриста к месту отдыха будет туроператор, говорит Дарья Торопова. Человеку нужно обратиться к своему туроператору, написав письмо в произвольной форме. Он либо купит другие билеты, либо компенсирует стоимость тура.

По новым правкам в Воздушный кодекс РФ, пассажиры имеют право на большую компенсацию при задержке международного рейса. Больше людям заплатят и за потерянный багаж при международном перелёте.

Раньше авиакомпании платили порядка 25 рублей за час задержки. Теперь компенсация за несвоевременное прибытие может достигать 89 тысяч рублей, но только на международных рейсах В силу вступили правки в Воздушный кодекс Российской Федерации.

Кроме компенсации за задержку, увеличили и максимальную планку выплат за утерю багажа на международных направлениях. Раньше пострадавшие получали по 600 рублей за килограмм веса. Теперь люди могут получить до 89 тысяч рублей.

Выросли также компенсации за ущерб здоровью и смерть человека. Изменения в законы произошли из-за присоединения России к Монреальской конвенции, унифицирующей правила международных перевозок. Документ ратифицировали более 120 государств.

Авиакомпании будут выплачивать большую компенсацию при задержке авиарейса и потере багажа

 

В России повысилась компенсация за потерю багажа и задержку международного рейса. Пассажиры имеют право потребовать с перевозчика до 360 тысяч рублей за ожидание и до 90 тысяч за утерю багажа.

Ранее авиакомпании платили 25 рублей в час за задержку рейса и 600 рублей за каждый килограмм вещей из утерянного багажа. Заявление на получение денег можно подать по месту жительства и по месту регистрации.

Кстати, недавно британские ученые выяснили, почему нельзя рассаживать родственников в разные части самолета. Специалисты считают, что люди способны поднять панику даже в небольшой зоны турбулентности, пассажиры захотят убедиться, все ли в порядке с членами их семьи. Это может помешать спасению остальных пассажиров в сложной ситуации.

— Дети должны сидеть в одном ряду со взрослым. В самолетах с двумя проходами ребенок и его родитель не должны разделяться более чем одним проходом. Когда это невозможно, дети не должны сидеть более чем на один ряд вперед или назад от взрослых, которые их сопровождают, — рекомендовали специалисты.

Также теперь пассажиры могут подать иск по месту жительства, а не только по месту регистрации авиакомпании.

Россияне теперь смогут получать с авиакомпаний более высокую компенсацию за потерю багажа и задержку международного рейса. Об этом свидетельствуют соответствующие поправки в Воздушный кодекс РФ, которые вступили в силу.

Так, согласно изменениям, за задержку рейса пассажиры имеют право требовать с авиаперевозчика до 360 тысяч рублей. Ранее максимальная ответственность авиакомпаний перед пассажирами составляла 25 рублей за час задержки. Кроме того, общая компенсация за утерянный багаж теперь может достигать 90 тысяч рублей, тогда как раньше эта сумма достигала максимум 600 рублей за каждый килограмм пропажи.

Ещё одним позитивным изменением является то, что подать иск пассажиру можно будет и по месту жительства, а не только по месту регистрации авиакомпании, как это было раньше.

Ранее стало известно, что авиаперевозчики с 4 июня получат право вносить пассажиров в чёрные списки за отказ от выполнения распоряжений командира самолёта и хулиганство на борту.

В России 27 мая вступили в силу поправки в Воздушный кодекс, которые позволяют авиапассажирам получать повышенную компенсацию за потерю багажа и задержку международного рейса

В России 27 мая вступили в силу поправки в Воздушный кодекс, которые позволяют авиапассажирам получать повышенную компенсацию за потерю багажа и задержку международного рейса.

За задержку рейса установлена максимальная ответственность авиакомпаний перед пассажирами в размере около 360 тысяч рублей. Для сравнения, ранее сумма компенсации составляла 25 рублей за каждый час задержки.

Размер компенсации за утерянный багаж составляет 90 тысяч рублей вместо прежних 600 рублей за килограмм пропажи.

Также поправки в Воздушный кодекс расширяют возможность выбора для пассажира места предъявления иска к перевозчику. Теперь подать иск можно будет и по месту жительства пассажира, а не по месту регистрации авиакомпании.

Изменения в Воздушный кодекс РФ внесены в связи с присоединением России к Монреальской конвенции.

Интересная британская статья о разделении семей при перелетах

Splitting до семей на рейсах , когда они отказываются платить за выделяемое сидение может представлять угрозу безопасности для всех пассажиров, отчет предложил .

В последние годы бюджетные авиакомпании, такие как Ryanair, попали под обстрел, чтобы назначать путешественников на тех же самых сиденьях в разных рядах — часто далеко друг от друга, если только они не разветвятся. В феврале Управление гражданской авиации (ВГА) начало расследование после того, как исследование показало, что каждый пятый путешественник, который не платит за выделенные места, расстается со своими друзьями или семьей. Для Ryanair доля составляет более одного раза в три. Теперь утверждается, что практика не просто неудобства для пассажиров — это опасно.

Каждый третий пассажиры Ryanair, которые не платят за выделенные места, отделяются от своих попутчиков

Группа летных операций Королевского аэронавигационного общества (FOG) полагает, что члены семьи, сидевшие в разных частях самолета, могут тратить драгоценное время на поиск друг друга во время экстренной эвакуации, ставя себя под угрозу и других.

В своем докладе «Эвакуация эвакуации коммерческих пассажирских самолетов», опубликованном на прошлой неделе, было рассмотрено более десятка последних тематических исследований и изложены 17 рекомендаций по улучшению процесса.

В разделе «Распределение пассажирских мест» он советует: «Операторы не должны взимать плату за членов семьи, чтобы они сидели вместе. Это особенно важно … если возникает чрезвычайная ситуация, такая эвакуация, декомпрессия или воздушная турбулентность, когда помощь и надзор взрослого человека, вероятно, будут иметь первостепенное значение ».

В докладе добавляется: «Члены группы, которые разделены, могут искать друг друга в ходе экстренной эвакуации, что может серьезно повлиять на поток пассажиров на аварийные выходы. Дети, в сопровождении взрослых (взрослых), должны идеально сидеть в одном ряду с взрослым. В самолетах с двумя проходами дети и сопровождающие их взрослые не должны разделяться более чем одним проходом. Когда это невозможно, дети не должны сидеть более чем на один ряд вперед или назад от сопутствующих взрослых ».

Политика Ryanair означает, что дети в возрасте до 12 лет должны сидеть рядом с взрослым при одном и том же бронировании, но миллионы семей без маленьких детей, а также друзья и близкие, обычно оказываются разбитыми, потому что они предпочитают не платить дополнительно (между 4 и 4 15 фунтов стерлингов на человека за рейс), чтобы зарезервировать место.

 

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Сообщение Как и сколько можно получить денег при задержке рейса и утере багажа появились сначала на Я в курсе.

Горячая новость!

Торжества в Париже по случаю 100-летия окончания первой мировой войны. Видео

Масштабные торжества проходят сегодня во французской столице. Там отмечают 100-летие окончания Первой мировой войны, одного из самых …

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.