Home / Бизнес / Елена Ланина

Елена Ланина

Обзор результатов «тайного покупателя», кейс №3: продажи на крупные суммы

Компания занимается изготовлением сайдинга, легенда для звонка выбрана более чем масштабная. Во Владимирской области я строю склад общей площадью 5 тысяч квадратных метров с рабочей высотой 12 метров. Мне нужно рассчитать примерный расход средств на закупку сайдинга. Можете представить, сколько там нужно сайдинга? Итак, я получила счет на электронную почту …

Читать далее »

подборка из моей коллекции «ляпов менеджеров» при диагностике продаж

Еще одна подборка из моей коллекции «ляпов менеджеров» при диагностике продаж звонком «тайным покупателем» и прослушивании телефонных звонков. Улыбнитесь или удивитесь:) И посмотрите — вдруг у вас тоже так, если что — срочно принимайте меры! Как мне вас в базу забить? У вас какое юрлицо? «Не надо меня никуда забивать!» …

Читать далее »

Обзор результатов «тайного покупателя», кейс №2: как увеличить конверсию интернет-магазина

Сейчас поделюсь с вами кейсом №2 из моей коллекции диагностик компаний тайным покупателем. Давайте его рассмотрим для контраста на сравнении с кейсом №1, в котором нужно было научиться лучше ориентировать на сайте, аргументировать выбор товара, собирать обратную связь (смотрите предыдущий пост https://t.me/LaninaElena/38 ). Сегодняшняя компания теряет конверсию совсем в других …

Читать далее »

Как я искала продажи на миллиард рублей

@kpd250 June 15, 2017 В предыдущем посте о топ-10 способах «дожима» клиентов до продажи я писала об одном из консалтинговых проектов, в котором я столкнулась с тем что с начала года в компании выставлено коммерческих предложений на миллиард рублей, а продаж мало. Нужно было найти этот миллиард и понять причины …

Читать далее »

Обзор результатов «тайного покупателя», кейс 1: интернет-магазин элитного постельного белья с огромным количеством наименований

@kpd250 June 15, 2017 Итак, обзор результатов «тайного покупателя», кейс 1. У компании интернет-магазин элитного постельного белья с огромным количеством наименований. Моя легенда. Мне нужна самая лучшая подушка и самое лучшее одеяло. Я не разбираюсь в брендах. Вопрос цены особо не стоит. Очень много предложений на сайте – более 20 …

Читать далее »